Alternance – Assistant‏(e) Customer Service Expérience - Septembre 2024 H/F/X

Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activités industrielles et grand public, afin de repenser et d'améliorer la vie quotidienne de nos clients. Si tu adores remettre en question le statu quo, rejoins notre communauté mondiale de plus de 47.000 pionniers. Chez Henkel Adhesive Technologies, nos équipes contribuent à transformer des secteurs d'activités entiers et à fournir un avantage concurrentiel à nos clients grâce à nos adhésifs, nos produits d'étanchéité et nos revêtements fonctionnels. En travaillant au service de nos marques réputées, avec nos technologies de pointe et nos solutions inédites, tu auras d'innombrables occasions d'explorer de nouvelles voies et de développer tes compétences. Développe ta carrière dans nos activités pleines d'avenir, en immersion dans notre culture prônant diversité et dynamisme ; trouve un environnement de travail où tu as tout simplement ta place, dans lequel tu contribueras à une croissance plus durable.

Dare to make an impact?

TON RÔLE

Dans le cadre de la stratégie commerciale d’Henkel Adhésive Technologies, l’alternant(e) sera intégré au sein du service Customer Service Expérience pour l’activité Consumers & Craftsmen et assurera :

• Les interactions avec les clients (principalement les grandes surfaces de bricolage et les grandes surfaces alimentaires, e-commerce) en étant leur point de contact privilégié
• Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison, y compris les commandes EDI
• Le traitement des réclamations clients
• La communication avec les commerciaux et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Service partagés, logistique…)
• Les reportings réguliers
• Les analyses ad-hoc
• La participation aux projets ad-hoc

TES COMPÉTENCES

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus
• Vous êtes responsable et autonome
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel avec le sens de la rigueur organisationnelle
• Vous avez un bon esprit d’analyse
• La maîtrise de l’anglais est nécessaire
  
  

Date de début : Septembre 2024
Type de contrat : Alternance
Localisation : Boulogne Billancourt
Avantages : Remboursement intégral titre de transport + tickets restaurant + accès au CSE + possibilité de faire du télétravail selon les dispositions applicables dans la société

Henkel est engagé contre toute forme de discrimination à l’embauche. Nous évaluons tous les candidats de la même façon, sans considération de genre, d’origine, de culture, d’opinion, de génération, de handicap, de religion d’orientation sexuelle particulière.