Specialist Customer Service Support

En Henkel, podrás contar con un sólido legado y posiciones de liderazgo en los sectores de la industria y el consumo para reinventar y mejorar la vida cada día. Si lo tuyo es desafiar el statu quo, únete a nuestra comunidad de 47.000 pioneros en todo el mundo. Los equipos de nuestros cargos corporativos permiten que nuestros sectores dinámicos y nuestra gente den lo mejor de sí para maximizar el potencial de nuestra empresa. Con nuestras marcas líderes, nuestras tecnologías de última generación y soluciones revolucionarias, tendrás infinitas posibilidades de explorar nuevas vías y desarrollar tus habilidades. Crece dentro de nuestros negocios orientados al futuro y nuestra cultura empresarial diversa y vibrante, y encuentra un lugar que sencillamente es el que estás buscando. Todo ello con el fin de dejar tu huella para un crecimiento más sostenible.

Dare to make an impact?

TU ROL

• Managing, reviewing and modification of pertinent data for customers, updating pricing, discounts and contracts management data, in alignment with Sales.
• Processing claim requests, managing disputes and creation, edition and processing of credit & debit notes, depending on the case.
• Sales and Order Management reporting activity for BU.
• Correct documents transferal from given platforms in order to effectuate the creation, modification of entry orders throughout proper tools.
• Entry, validation, tracking and upload of electronic invoices to specific web customer portal (México).
• Proposing, contributing and updating the process documentation and enhancements, as well as identifying opportunities of improvements and automatization throuhout the whole process workflow.
• Apply Quality Management System in accordance to ISO 9001:2015 norm in the daily activities and identify continuous improvement opportunities in the process.

TUS HABILIDADES

• Bachelor’s degree: Administrative or Logisitcs related areas
• Advanced English and strongly preferred Portuguese
• Previous experience in Customer Service in Logistics
• Desirable knowledge in automation

En Henkel venimos de una gran diversidad de trasfondos, perspectivas y experiencias vitales. Creemos que lo que hace únicos a todos nuestros empleados es el poder que llevamos dentro. ¡Pasa a formar parte del equipo y comparte tu singularidad con nosotros! Todas las solicitudes son bienvenidas, independientemente de los distintos géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.